Empresa aérea pede desculpas à Ingrid Guimarães após humilhação

A atriz Ingrid Guimarães enfrentou uma situação constrangedora durante um voo da American Airlines, na última sexta-feira, 7 de março, ao retornar de Nova York para o Rio de Janeiro. Após sofrer uma situação humilhante, a atriz recebeu pedido de desculpas por parte da companhia aérea.

Saiba detalhes do ocorrido com Ingrid Guimarães

Um funcionário da American ordenou que ela saísse do assento que havia comprado na classe Premium Economy para ceder lugar a um passageiro da primeira classe, já que um dos assentos daquela categoria estava quebrado.

Diante da recusa da atriz, o caso tomou proporções ainda mais tensas. Segundo Ingrid, o tom da abordagem se tornou ameaçador e, em determinado momento, um funcionário teria afirmado: “Se a senhora não sair, nunca mais viaja de American Airlines”. Além disso, anunciou aos passageiros que todos precisariam desembarcar porque uma pessoa se recusava a colaborar.

A atriz relatou que sua irmã e seu cunhado tentaram interceder, mas o funcionário mandou que “calassem a boca”. O episódio gerou revolta e grande repercussão nas redes sociais.

American Airlines se pronuncia após polêmica com Ingrid Guimarães

Diante das críticas, a American Airlines afirmou que investiga o caso e que um representante conversou com Ingrid para se desculpar. Em nota enviada, a empresa declarou:

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“A American Airlines se empenha para proporcionar uma experiência positiva a todos os passageiros e sentimos muito pela recente experiência de nossa cliente. Um membro de nossa equipe conversou com ela para pedir desculpas pessoalmente e resolver o assunto. Além disso, continuamos investigando o caso para entender todos os seus detalhes”.

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A experiência vivida pela atriz gerou um grande debate sobre o tratamento dado a passageiros e levantou questionamentos sobre possíveis práticas discriminatórias no setor aéreo.